深圳卓越凌志科技有限公司：是鸿图伟业科技（深圳）有限公司销售部（以下简称"凌志科技”）将根据《平板电脑商品修理更换退货责任规定》（以下简称《三包规定》）提供修理 、更换、退货服务（以下简称"三包服务"）。 按照《三包规定》，在适用的三包期内，您可以凭三包凭证要求凌志科技公司提供相关的"三包服务"：
 
1、《三包规定》内容：整机保修一年，主要部件（主板、CPU、内存、硬盘、电源适配器）保修一年，随机硬件驱动软件三个月。任何在保修期内更换的部件都与其它保修部件一起享受剩余的保修期限，不单独享有新的保修期限。
1.1 如果在出售之日起7日内，您的产品（属于《三包规定》所列的平板电脑或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可以要求修理、更换、退货。
1.2 如果在出售之日起第8日至第15日内，您的产品（属于《三包规定》所列的平板电脑或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可要求修理或更换。
1.3 如果在出售之日起15日后，您的平板电脑出现故障，请送到凌志科技公司指定的售后维修点维修。指定维修点在收到您需维修的平板电脑后10－12个工作日返还。
1.4 如果在整机三包期内，您的产品（属于《三包规定》所列的平板电脑或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由凌志科技公司负责免费为您调换同型号同规格的商品。
2、深圳市卓越凌志科技有限公司自2011年5月1日起实行其"三包服务"。
 
3、"三包服务"时间自卖方开具相关三包凭证之日起计算。
 
4、如果您丢失了发票和/或三包凭证，但能够证明该平板电脑商品在三包期内的（请提供该平板电脑商品的产品序列号供我司查询并确认），则凌志科技公司将按照《三包规定》负责修理、更换。
 
5、如果您收到的平板电脑商品没有三包凭证，您可拨打凌志科技公司售后服务非技术支持热线：0755-23800916并提供产品序列号进行确认。
 
6、如果在《三包规定》所列的三包期内，深圳市凌志科技有限公司提供给您的软件产品（属于《三包规定》所指的软件产品）出现《三包规定》所列性能故障，深圳市凌志科技有限公司将为您免费更换新的同样软件。更换后仍不能正常使用的，由凌志科技负责免费为您退货，并按发票上该软件的价格一次性退清货款。
 
7、我们的服务承诺，仅限于平板电脑故障硬件进行的维修。 您的平板电脑经我公司指定维修机构维修后，继续享有对原整机保修期的承诺。如果维修部件超过了免费保修限期或保修范围，用户可选择有偿服务。 您在购买电脑时，所有非凌志科技提供的硬件，均由用户自行联系相应供应商进行保修，任何非凌志科技公司人员或机构向您做出的所有额外承诺 ，凌志科技公司不承担责任。当您向凌志科技公司寻求技术支持时，请提供正确的产品序列号及购买日期，并且提供相应的系统故障描述，我公司将提供相应的保修服务。
8、如果平板电脑代理商及其授权的维修站认定您的产品不在保修范围内，您有责任为当次维修付费。
 
9、下列情况，不属于正常的保修范围，当您的电脑超出保修期时; 您未按说明书要求安装及使用电脑; 您的电脑使用了未经我公司认证的非标准扩展部件而引发的故障现象; 意外因素或人为行为（包括计算机病毒、操作失误、搬运、碰撞、输入不合适的电压等）; 您的电脑使用了非标准或未公开发行的软件; 其他如自然灾害等不可抗力（包括但不限于地震、雷电、火灾等）原因。在任何情况下，非凌志科技的合同产品均不属于保修范围。 包括但不限于电力、空调、湿度控制或其他环境条件发生故障或不稳定、意外事故、滥用、错误使用、客户、其雇员或代理商或任何第三方造成的上述各项，包括但不限于塑料断裂或破裂、电源问题、仓储问题、不按合同产品说明而使用、未进行所需的预防性维护。